Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

1. Kto prowadzi serwis i restaurację

Właścicielem serwisu internetowego operationgrids.com oraz restauracji OperationGrids jest OperationGrids Hospitality Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mariacka 15, 40-014 Katowice, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000631509, NIP 634-291-77-15, REGON 365711284.

Kontakt: telefon +48 32 258 41 07, e-mail [email protected].

2. Do czego służy ten serwis

Serwis ma charakter informacyjny. Znajdziesz w nim opis restauracji, kartę dań i napojów, informacje o wydarzeniach, sali Maszynownia, barze Cechownia oraz o strefie rozrywki Poziom 320, a także formularz zgłoszenia rezerwacji.

Serwis nie umożliwia zawierania umów na odległość, dokonywania płatności ani zakupu jakichkolwiek usług przez internet. Rezerwacja wysłana przez formularz jest zgłoszeniem chęci rezerwacji, a nie jej potwierdzeniem.

3. Rezerwacje

• Rezerwację można zgłosić przez formularz, telefonicznie pod numerem +48 32 258 41 07 albo mailowo na [email protected].
• Rezerwacja jest ważna dopiero po naszym potwierdzeniu telefonicznym lub mailowym.
• Stolik czeka na gościa 20 minut od ustalonej godziny. Po tym czasie możemy przekazać go innym gościom, chyba że uzgodnimy inaczej telefonicznie.
• Rezerwacje grup powyżej 10 osób, kolacji w gabinetach oraz wydarzeń w sali Maszynownia ustalamy indywidualnie. Dla takich rezerwacji możemy wymagać zaliczki w wysokości 30% ustalonej wartości zamówienia.
• Odwołanie rezerwacji grupowej później niż 48 godzin przed terminem oznacza zatrzymanie zaliczki. W pozostałych przypadkach zaliczkę zwracamy w całości.

4. Zasady pobytu w restauracji

• Restauracja jest czynna: poniedziałek: nieczynne; wtorek – czwartek: 13:00 – 23:00; piątek – sobota: 13:00 – 01:00; niedziela: 13:00 – 21:00.
• Napoje alkoholowe podajemy wyłącznie osobom pełnoletnim. Obsługa może poprosić o dokument potwierdzający wiek.
• Obsługa ma prawo odmówić podania alkoholu osobie nietrzeźwej oraz poprosić o opuszczenie lokalu gościa, który zakłóca pobyt innym.
• Na terenie lokalu obowiązuje zakaz palenia, z wyjątkiem oznaczonej części tarasu Nadszybie.
• Psy są mile widziane w barze Cechownia i na tarasie, pod opieką właściciela.
• Za rzeczy pozostawione w szatni odpowiadamy na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego.

5. Strefa rozrywki Poziom 320

• Strefa rozrywki jest częścią restauracji i działa wyłącznie na miejscu, w godzinach: czwartek – sobota: 19:00 – 01:00.
• Wstęp mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Przy wejściu prosimy o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
• Obowiązuje dress code smart casual. Obsługa może odmówić wstępu osobie w odzieży sportowej lub w stanie wskazującym na spożycie alkoholu.
• Wszystkie stoły prowadzą krupierzy i hostowie zatrudnieni przez restaurację. Ich decyzje dotyczące przebiegu wieczoru są wiążące dla gości.
• Kierownik zmiany może przerwać udział gościa w rozrywce, jeżeli uzna, że dalszy udział mu szkodzi. Na życzenie gościa wpisujemy go na wewnętrzną listę osób niewpuszczanych do strefy.
• Szczegółowe zasady opisaliśmy na stronie Odpowiedzialna gra.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w serwisie i w karcie są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Nie zawierają napiwku — jest on dobrowolny. Płatność przyjmujemy na miejscu: gotówką, kartą płatniczą oraz BLIK-iem. Fakturę wystawiamy na życzenie zgłoszone przy płaceniu rachunku.

Ceny w karcie mogą się zmieniać. Wiążąca jest karta obowiązująca w dniu wizyty, dostępna na miejscu w restauracji.

7. Prawa autorskie

Teksty, zdjęcia i grafiki opublikowane w serwisie należą do OperationGrids Hospitality Sp. z o.o. albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie ich w celach komercyjnych bez naszej zgody jest niedozwolone. Materiały prasowe udostępniamy po kontakcie mailowym.

8. Reklamacje i uwagi

Uwagi dotyczące wizyty najlepiej zgłosić od razu kierownikowi sali — wtedy zwykle da się je rozwiązać na miejscu. Reklamacje pisemne przyjmujemy na adres [email protected] oraz na adres pocztowy restauracji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

9. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, jeżeli zmienią się przepisy albo zakres naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji na górze.

10. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.