ul. Mariacka 15 · 40-014 Katowice +48 32 258 41 07 18+Strefa rozrywki z kasynem: wyłącznie dla gości powyżej 18. roku życia
Zarezerwuj stolik

Odpowiedzialna gra

Zasady, których trzymamy się w strefie rozrywki Poziom 320, oraz miejsca, w których można poprosić o pomoc.

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

1. Kim jesteśmy

OperationGrids to restauracja i kompleks rozrywkowy w Katowicach, prowadzony przez OperationGrids Hospitality Sp. z o.o.. Głównym przedmiotem naszej działalności jest gastronomia: kuchnia z rusztu, bar Cechownia, sala Maszynownia i kolacje prywatne.

Strefa rozrywki Poziom 320 to wieczorna część naszego lokalu, dostępna na miejscu w godzinach: czwartek – sobota: 19:00 – 01:00.

2. Wyłącznie dla pełnoletnich

  • Wstęp do strefy rozrywki mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  • Przy wejściu prosimy o okazanie dokumentu ze zdjęciem. Robimy to konsekwentnie, niezależnie od wyglądu gościa.
  • Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w restauracji i na tarasie, ale nie wchodzą na trzecie piętro.

3. Jak dbamy o gości

  • Wszystkie stoły prowadzą przeszkoleni krupierzy i hostowie. Ich zadaniem jest nie tylko obsługa, ale też obserwacja, czy wieczór nie wymyka się komuś spod kontroli.
  • Kierownik zmiany może przerwać udział gościa w rozrywce i zaproponować przerwę albo powrót na dół, do restauracji.
  • Nie podajemy alkoholu osobom nietrzeźwym i nie wpuszczamy ich do strefy rozrywki.
  • Personel przechodzi coroczne szkolenie z rozpoznawania sygnałów problemowego zachowania i reagowania na nie.
  • W strefie nie ma zegarów zasłoniętych ani okien zamalowanych — chcemy, żeby było widać, która jest godzina.

4. Wewnętrzna lista wykluczeń

Każdy gość może poprosić o wpisanie na naszą wewnętrzną listę osób, których nie wpuszczamy do strefy rozrywki. Wystarczy zgłoszenie u kierownika sali albo wiadomość na [email protected] z prośbą o wykluczenie.

Wpis obowiązuje bezterminowo, do momentu, w którym sam gość poprosi o jego zdjęcie — nie wcześniej niż po sześciu miesiącach. Listę prowadzimy wyłącznie na własne potrzeby i nie przekazujemy jej nikomu na zewnątrz.

5. Kiedy warto się zatrzymać

Sygnały, które w naszym doświadczeniu warto potraktować poważnie:

  • wieczór przestaje być rozrywką, a zaczyna być sposobem na odreagowanie stresu,
  • zostajesz dłużej, niż planowałeś, i wracasz częściej, niż zamierzałeś,
  • ukrywasz przed bliskimi, jak spędzasz wieczory,
  • myślisz o tym w ciągu dnia, w pracy albo przed snem.

W takiej sytuacji warto porozmawiać z kimś spoza rodziny i spoza lokalu. Poniżej numery, pod którymi rozmowa jest bezpłatna i anonimowa.

6. Gdzie szukać pomocy

7. Rozmowa na miejscu

Jeśli wolisz porozmawiać u nas, poproś o kierownika zmiany. Rozmowa odbędzie się na osobności, w gabinecie na parterze, i nie zostanie nigdzie odnotowana poza ewentualnym wpisem na listę wykluczeń — o ile sam o niego poprosisz.

Kontakt: +48 32 258 41 07, [email protected].

Graj odpowiedzialnie. Rozrywka ma się kończyć razem z wieczorem.